Politique de retour

Notre politique de retour de 30 jours prévoit que, après réception d’un article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou un reçu sera également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : heleneilfascinoitaliano@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

62 Av. du Maréchal de Lattre de Tassigny

94410 Saint-Maurice

France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où renvoyer votre colis. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse : heleneilfascinoitaliano@gmail.com

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Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas de défaut, de dommage ou d’erreur de produit. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

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Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles faits sur mesure) ou les produits de soins personnels (cosmétiques). Les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz ne peuvent pas non plus être retournés. Si vous avez un doute, contactez-nous.

Nous n’acceptons malheureusement pas les retours d’articles en promotion finale ou de cartes cadeaux.

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Le moyen le plus rapide de recevoir un article différent est de retourner l'article reçu, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

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Conformément au droit européen, si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. L’article doit respecter les mêmes conditions : état neuf, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.

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Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. Si approuvé, vous serez remboursé automatiquement sous 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial. Cela peut prendre du temps avant que le remboursement soit visible sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation du retour, veuillez nous contacter à heleneilfascinoitaliano@gmail.com.

Vous souhaitez effectuer un retour ? Aucun souci ! Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception. L'expédition du retour est entièrement gratuite et aucune commission de réassortiment ne vous sera facturée. Notez que les articles en promotion finale ne sont pas remboursables. Nous sommes là pour rendre votre expérience simple et sans stress !