Politique de confidentialité

HÉLÈNE – Le charme italien gère cette boutique en ligne et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir une expérience d’achat de qualité (les « Services »).
HÉLÈNE – Le charme italien est soutenu par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, interagissez avec nous ou utilisez nos Services.
En utilisant nos Services, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

  • Coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation)

  • Données financières (carte bancaire, compte, détails de paiement)

  • Données de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, préférences)

  • Données de transaction (articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés)

  • Communications avec nous (messages, demandes de service client)

  • Informations sur l’appareil (navigateur, réseau, adresse IP)

  • Données d’utilisation (interactions, navigation, préférences).

Sources des données personnelles

Nous collectons les données :

  • directement auprès de vous,

  • automatiquement via des cookies ou technologies similaires,

  • via nos prestataires de services (paiement, expédition, analyse),

  • auprès de partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données

  • Fournir et améliorer nos Services.

  • Traiter vos commandes, paiements et expéditions.

  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre accord).

  • Garantir la sécurité et prévenir la fraude.

  • Vous assister via notre service client.

  • Respecter nos obligations légales.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify (plateforme technique du site),

  • nos prestataires (paiement, expédition, maintenance IT),

  • nos partenaires marketing (avec votre consentement),

  • les autorités légales, si la loi l’exige.

Relation avec Shopify

HÉLÈNE – Le charme italien utilise Shopify pour héberger le site et gérer les paiements.
Shopify peut traiter certaines données en tant que responsable indépendant.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour fournir les Services ou respecter les obligations légales.

Vos droits

Vous pouvez :

  • accéder à vos données,

  • demander leur rectification ou suppression,

  • retirer votre consentement,

  • gérer vos préférences de communication.
    Contactez-nous à tout moment pour exercer ces droits.

Mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’UE (par exemple via Shopify).
Nous garantissons un niveau de protection adéquat.

Modifications

Nous mettrons à jour cette politique en cas de changement législatif ou opérationnel.

Contact

📍 HÉLÈNE – Le charme italien
📞 +33 07 49 87 95 99
📧 heleneilfascinoitaliano@gmail.com
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